El plan propuesto contempla la contratación de empleados bancarios en proceso de prejubilación, quienes recibirían una formación especializada para asistir a los clientes mayores en sus gestiones. Estos empleados estarían disponibles en las sucursales bancarias para proporcionar atención personalizada, guiar a los clientes en el uso de cajeros automáticos, aplicaciones móviles y plataformas en línea, y ayudarles a realizar transacciones y consultas.

La iniciativa busca garantizar que los mayores no se sientan excluidos del sistema financiero y que tengan acceso a los servicios bancarios de manera segura y sencilla. Además, se espera que la presencia de estos empleados dedicados a atender las necesidades de este grupo de clientes contribuya a fortalecer la confianza en las instituciones bancarias y fomente una relación más cercana entre los usuarios y los bancos.

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Fuente: Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico