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“Soy mayor, no idiota”, la campaña que reclama a los bancos atención presencial para los mayores

Imagen de la campaña promovida por Carlos San Juan.CHANGE.ORG

Carlos San Juan, de 78 años, inicia la campaña ‘soy mayor, no idiota‘, para reclamar una mayor atención presencial y un trato más humano por parte de los bancos a todas las personas mayores.

La iniciativa fue lanzada pocos días después de comenzar el año y ya ha superado las 300.000 firmas en la plataforma Change.org.

Carlos San Juan explicó que esta iniciativa la promovió a raíz de vivir «un cambio extraordinariamente brusco entre una atención directa y personal, inclusiva» a pasar «de repente a una falta absoluta de atención personal y la aparición de unos cajeros complicadísimos», en su caso derivado de la fusión de Bankia y CaixaBank.

A medida que los bancos avanzan en sus planes de digitalización, los mayores se sienten más desplazados y vulnerables. Gestiones cotidianas como hacer un ingreso, sacar dinero o abonar algún impuesto les supone un quebradero de cabeza.

Muchos mayores no saben cómo operar a través de Internet

«Somos un colectivo con muy poca voz, con muy poca posibilidad de reivindicar, y tenemos unas enormes dificultades en el momento actual porque se ha informatizado excesivamente la banca de forma homogénea», denuncia Carlos San Juan, impulsor de la iniciativa.

«Varios días me iba sin poder sacar dinero, no tenía acceso porque tenía que tener cita previa, y se me remitía a una app«, relata Carlos.

 

En el último año se han cerrado cerca del 11% de las oficinas en España tanto en las ciudades como en las zonas rurales. A pesar de ello, desde la Asociación Española de Banca reconocen el problema y estudian medidas para paliar estas dificultades. «Los bancos saben de las dificultades que ha supuesto la pandemia y la digitalización y están poniendo sobre la mesa medidas que son evaluables», dice el portavoz de la Asociación Española de Banca, José Luis Martínez, pero por el momento, los mayores tendrán que seguir enfrentándose a una brecha digital que les hace sentir «inútiles», pero advierten que «no tienen la culpa».

Si quieres firmar la iniciativa para solicitar que los bancos atiendan a las personas mayores sin trabas tecnológicas y con más paciencia y humanidad, pincha AQUÍ.

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